Pogosto ne poslušamo zato, da bi razumeli, temveč zato, da bi pripravili odgovor.
Ta navada spremeni dialog v dva vzporedna monologa in nas prikrajša za pravo povezavo s sogovornikom, poroča dopisnik .
Aktivno poslušanje je zavesten proces, pri katerem se popolnoma osredotočite na razumevanje občutkov in misli druge osebe. Zahteva opustitev samodejnih reakcij in preseganje lastnega ega.
Pixabay
Glavna ovira za poglobljeno poslušanje je naše nenehno notranje ocenjevanje in želja, da bi takoj ponudili rešitev. Ko dajemo nasvete, nehote zavzamemo položaj vrha in s tem sogovorniku odvzamemo možnost samostojnega razumevanja situacije.
Možgani dojemajo potrebo po odzivu kot kompleksno nalogo, ki zahteva duševne vire. Medtem ko razmišljamo o svojem odzivu, fizično ne moremo v celoti obdelati govorčevih besed, zato nam uidejo pomembne nianse in čustva.
Empatično poslušanje ustvarja psihološko varnost, saj osebi omogoča, da se počuti sprejeto in cenjeno. Ko nas poslušajo brez obsojanja ali prekinitev, se intuitivno globlje odpremo in razkrijemo pravi izvor težave.
Ena od ključnih tehnik je verbalizacija – pripovedovanje pomena povedanega z lastnimi besedami. Ta preprosta tehnika vam omogoča, da preverite pravilnost razumevanja in pokažete pristno vključenost v dialog.
Drugo močno orodje je izražanje občutkov, ko poimenujete čustvo, za katerega menite, da ga sogovornik čuti. Takšno izražanje pomaga sogovorniku, da se bolje zave svojega notranjega stanja in zmanjša intenzivnost svojih čustev.
Umetnost postavljanja odprtih vprašanj naravno razvija pogovor, saj sogovornika spodbuja, da deli podrobnejše odgovore. Vprašanja “kaj”, “kako” in “zakaj” delujejo veliko bolje kot zaprta vprašanja, ki zahtevajo enozložni “da” ali “ne”.Tišina v dialogu preneha biti nerodna in postane delovno orodje, ki daje prostor za razmišljanje. Pavza sporoča, da se vam ne mudi in da ste pripravljeni počakati, da sogovornik svojo misel oblikuje do konca.
Redna praksa aktivnega poslušanja dramatično spremeni kakovost ne le osebnih, temveč tudi poklicnih odnosov. Sodelavci in partnerji vas začnejo dojemati kot zanesljivega zaveznika, kar krepi zaupanje in povečuje učinkovitost skupnega dela.
Če želite to veščino udejanjiti v praksi, začnite z majhnimi koraki, tako da en celoten pogovor na dan namenite samo vadbi tehnike nesojenega poslušanja. Postopoma se bo pozorno poslušanje besed drugih spremenilo iz napora v trajno navado.
Poglobljeno poslušanje je tiho darilo, ki ga lahko vedno znova ponudimo ljudem. Ne zahteva posebnega usposabljanja, vendar vas naredi za resnično modrega sogovornika, ki lahko že s samo prisotnostjo zaceli rane.
Preberite tudi
- Kako prositi za uslugo: psihološka tehnika za zagotovljene rezultate
- Kako prepoznati manipulacijo v komunikaciji: 3 zanesljivi znaki, ki jih večina ljudi ignorira
